COMMUNICATING NON-DIGITAL ATTRIBUTES THROUGH DIGITAL MEDIA ON APPAREL E-COMMERCE WEBSITES

Alguns dos atributos de artigos de vestuário são dificilmente comunicados digitalmente, ademais, a falta de padronização de tamanhos suscita dúvidas no consumidor/usuário, levando-o, a comprar produtos e serviços que não atendem suas expectativas. Pretende-se criar diretrizes visando o desenvolvimento de websites com uma usabilidade otimizada, a oferecer o suporte necessário à jornada do usuário. O estudo apresentado faz parte de uma investigação de doutorado, objetiva-se com este artigo promover uma discussão acerca das dificuldades em comunicar-se certos atributos do vestuário.

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